关于发往南京被烧毁包裹的问题处理通知

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※事件起因：

日本邮政10.9号在其网站发布公告

从日本寄往南京的包裹，在由上海运输到南京的过程中，因为火灾的原因，一部分运输途中的包裹出现损毁。其中损毁的包裹主要包括9.15号左右从日本发往南京的海运包裹211个和10.3号左右从日本发往南京的ems包裹128个。其中损毁包裹的发出局几乎涉及到了日本全境的邮局。

在接收到日本邮政的内部通知后，我司相关负责人在第一时间与日本邮政就此事进行了相关会谈、交涉。在此事件发生后，我司以最快速度整理了相关包裹信息提供给邮局协助确认核实，在最短的时间内确认了此次事件中由我司发出的损毁包裹数量和单号，并和邮局确认了损毁包裹的相关赔付事宜。

因通常邮局赔付需要书写调查申请，并要经过长达1-3个月左右的时间确认，为了优先保证用户的利益，关于此次事件中损毁的包裹起航转运率先承诺：已确认损毁的包裹将进行优先赔付。即使您的包裹没有购买保险，起航转运也承诺您可获得包裹申报价值和运费的即时全额赔付。

※赔付流程：

我司客服人员将主动与确认损毁的包裹用户联系并确认包裹的赔付事宜（因最近江苏地区包裹配送、清关延迟，若您未收到联系则证明您的包裹正在运输途中，还请您安心等待收货）。

赔付金额可在当天充值到您账户，您可在网站会员中心申请提现，或继续作为转运费用使用。