提交发货问题

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常见问题: 使用前; 入库前; 增值服务; 提交发货; 支付理赔; 快递关税

1.包裹入库后，是否需要自己提交发货？
包裹入库后需要您自己手动提交发货。
2.在哪里提交发货？
提交发货是在我司网站的“会员中心”的“已入库件”处提交。

3.包裹发货的体积/重量有什么限制？
邮局规定可发送包裹的最大体积（EMS最长边为1.8米，其它线路为1.5米，最长边+周长≤3米）和重量（30kg以内），超出此体积和重量限制的包裹只能分箱处理，若无法分箱则无法发送。
4.发票需不需要取出？
请参考海关公布的完税价格表，如果您所购买的商品价格低于海关的完税价格建议您保留发票，如果高于海关的完税价格2倍及以上建议您取出发票。
5.库存里有多个包裹，只想提交其中的某个包裹发货，怎么操作？
提交发货时只勾选您想要发货的包裹即可。不发货的包裹我司免费30天保存。
6.备注说明里是填写什么？
您可以填写您对包裹打包操作的一些具体要求，并在上面的增值服务的选项处选择相对应的增值服务，仓库打包人员会尽量根据您的要求进行操作，但部分要求可能无法实现，请您谅解。
7.选择分箱服务必须要提供2个（多个）收货地址吗？是否可以使用同一收货地址？
您可以根据自身需求选择1个地址或多个收货地址都可以。但是如果您分箱是为了避税，建议您最好选择不同的收货地址。
8.我有一个包裹想要精确分箱，如何操作呢？
请在提交发货的时候“增值服务”内选择精确分箱服务，在备注里详细说明您的分箱操作要求，但精确分箱只支持相同线路。
9.增值服务里“系统自动支付运费”服务，与手动支付有何区别？
我司建议您选择自动支付（在增值服务里选择），订单打包完后如果您余额足够无需任何操作会自动扣款发货，节省时间，但需要预先充值。（※“系统自动支付运费”由于是系统扣费，发货线路不可更改，请确认好发货线路选择此服务）

手动支付需要您的包裹打包完后到您的“未付款件”处点击[扣款]，手动进行付款，不需要预先充值。（※付款前可更换发货线路）

10.手动支付是不是可以等包裹打包完再充值？
手动支付可以等包裹打包完成后再充值支付运费。
12.提交发货如何确定需要充值多少运费？
提交发货所需运费的计算方式：
1)在已入库件内确定包裹入库重量（如果是合箱就将多个包裹重量相加即可）
2)根据重量对照网站的费用时效表格即可得到提交发货所需的最低金额。因为汇率转算的问题，充值的金额必须大于该最低金额，请注意。
13.提交发货的运费汇率按照多少计算？
运费的汇率是根据网站会员中心的汇率计算，网站汇率随实时汇率浮动，还请以订单付款时网站会员中心的汇率为准。
14.提交发货打包后会重新称重计算运费吗？
打包完后会重新称重计算运费。