身份证明问题

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常见问题: 使用前; 入库前; 增值服务; 提交发货; 支付理赔; 快递关税

1.身份证明信息是否必须上传？
根据日本国内的《预防犯罪收益转移法》法规要求，从事转运服务的公司必须确认收货人的身份证件信息，因此您必需上传您的身份证信息，如果给您带来不便还请您谅解。对于您的个人信息，我司将严格按照日本《个人情报保护法》加以保护，决不会用于确认身份以外的其他地方，请各位用户放心。
2. 收货地址是否必须和身份证地址一致，不一致的话如何处理？
您使用起航转运服务，收货地址必须和身份证地址一致。
如果您的身份证地址和收货地址不同，您可以上传相关证明的信息文件。
如果您的收货地址是家里，您可以上传房产证，房屋租赁合同，水电费账单，信用卡账单，保险账单等证明信息。（※上传证明信息必须有您的姓名和您的收货地址）如果您的收货地址是公司，您可以上传工作证，劳动合同或者是带有公司公章的证明信息。（※上传证明信息必须有您的姓名和您的收货地址）

附不能用作证明信息的文件：名片，电子版的信用卡账单（没有地址），快递单等，如不确定，请联系客服确认。
3.身份证件和其它证明信息在哪里上传？
上传位置在：会员中心的“个人资料”里添加您的相关证明信息。（※身份证地址不一致的情况，请在上传的“正面”上传身份证的正面信息，“反面”上传相关证明信息）
4.如果要把包裹寄给朋友或客户，添加地址是否必须要上传他们本人的证件?

如果您是初次利用我司转运服务，您必须要提供收货人的身份证以及可以证明收货地址的正确信息。
如果您已经用我司成功转运过货物，您可以添加地址时只上传您的身份证明信息，不需要再上传收货人的身份证明信息。
5.发送到其他国家地区需要上传什么样的身份证明？
如果您是该国的国籍，您需要上传当地的身份证类信息。如果您是中国的居民，您可以上传您的护照作为身份证明。
6.添加身份证和证明信息时是否可以在图片上打水印？可否遮挡身份证上的照片？
身份证明照片上可以打上“清关专用”之类的水印，但是不能遮挡身份证上的信息。身份证上的照片，姓名，地址，身份证号码等信息都不可以遮挡，否则证明信息将被视作无效处理。