购物网站问题

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常见问题: 使用前; 入库前; 增值服务; 提交发货; 支付理赔; 快递关税

1.在购物网站添加信用卡信息的人名是否需要和在起航转运注册时的用户名一样？
这个不需要一致，两者互不影响。但是您购物网站的收货人姓名处必须填写信用卡持卡人的姓名拼音。
2.在购物网站一个订单购买的商品分了2个包裹发货到仓库，是否可以合箱运回国内？
您可以在您的包裹都到达仓库，提交发货的时候选择合箱。
3.购物网站的名字（氏名）如何填写？是否可以写自己的姓名？
购物网站的姓名您要填写您名字的拼音，但因为某些网站不支持，姓名处只能填写日文的假名。因为入库是根据英文大写字母入库，请务必在地址最后面填写上您的入库码（五位的英文大写字母）
3.购物网站选择信用卡支付却没让我输入密码，没问题吗？
日本的购物网站信用卡支付不需要密码。
4.在购物网站下完订单后，信用卡没有扣款/没有收到扣款信息，是有什么问题吗？
海淘信用卡刷的都是预授权，扣费信息一般会稍有延迟。订单提交成功后请耐心等待。一般卖家确认订单准备发货后才会扣除费用。
5.卖家发货后一般多久会到仓库？
正常的快递包裹一般2-3天左右就会到达仓库。没有单号的平信类包裹运输较慢，可能需要一个星期左右才能到达仓库。
6.下完订单后日亚给我发了封邮件，这个是什么意思？是否需要确认？
您好，这个是订单确认的邮件，就是和您确认一下订单，没有特别的用处，无需回复。
7.日亚上显示的商品重量是否准确？为什么日亚上500g的东西入库后重了那么多？
日亚上所显示的発送重量仅是商品的净重，不包括纸箱等多余的外包装，因此仅供参考！显示的重量与入库后的重量可能相差较大，还请以商品入库后的实际重量为准。