增值服务问题

您当前的位置：首页 > 费用时效

常见问题: 使用前; 入库前; 增值服务; 提交发货; 支付理赔; 快递关税

增值服务有免费和收费两种，可以最大程度满足不同用户对于包裹打包操作的各种要求。关于增值服务的详细介绍可以查看网站的增值服务介绍页面。附--增值服务表

1.包裹是否支持合箱？合箱费用如何计算？
包裹支持合箱操作，合箱免费无上限。
2.选择合箱的包裹如何打包？
选择合箱的包裹仓库默认去除多余的到货纸箱，将所有商品合并到一个大箱内发货，如果您到货的纸箱容纳不下您所有的商品，仓库将为您更换新的大纸箱（收费）。
3.是否支持不去除原箱合箱？
如果您想保留到货的原箱进行合箱，请您提交发货时选择增值服务的“保留原箱”服务。但原箱合箱会导致发货重量增加以及可能超出体积限制无法发送，敬请注意。
4.合箱的包裹有体积限制么？
邮局规定可配送包裹的最大体积限制为（EMS最长边为1.8米，其它线路为1.5米，最长边+周长≤3米）
5.分箱的数量有没有限制？最多可以分几个箱子？
您好，分箱数量最多可以分至10箱，分箱的话建议选择不同的地址和收货人。
6.选择保留发票的增值服务，收到包裹后却没有发票（购物小票、清单等）？
如果您选择保留发票，收到包裹后包裹内却没有相关的小票、清单等，一般有以
下几种情况：
①卖家发货时没有放入小票、清单等。很多日本购物网站会有选项提示是否需要购物清单，如果您没选择就不会有。
②小票在快递单下面。如尿不湿、电器类商品等。此种情况也无法将小票取出为您放入。
7.选择加固服务后包裹内物品是否一定不会出现破损？
因为国际包裹运输和周转周期都相对较长，包裹运输过程中难免出现暴力运输造成包裹破损的情况，因此贵重物品，易碎怕摔的物品请尽量选择加固服务并购买保险。加固服务可以最大程度减少您的包裹出现破损，但无法百分百保证不破损，还请您理解。另邮局理赔会要求包裹包装达到一定要求，易碎品等必须有加固，未选择加固的包裹可能因为包装不符合标准而邮局拒绝理赔。